Lucin Auto Care
منصة رقمية متكاملة لتجربة العميل وتشغيل مغسلة السيارات، تجمع الولاء والباقات والخدمات والحجز والإدارة في منتج واحد يعمل فعليًا.
- العميل
- Lucin Auto Care
- القطاع
- العناية بالسيارات
- الحل
- منصة تشغيل وتجربة عميل
- الحالة
- مُطلق وقيد التشغيل
- دور MYLVEX
- التحليل، التصميم، التطوير والإطلاق
01
التحدي
احتاجت Lucin إلى تحويل رحلة العميل والتشغيل اليومي من إجراءات متفرقة إلى تجربة رقمية واحدة؛ بحيث يتمكن العميل من معرفة الخدمات ومتابعة مزاياه بسهولة، بينما تحصل الإدارة على رؤية أوضح للتشغيل والأداء.
- غياب تجربة رقمية موحدة للعميل.
- صعوبة متابعة الولاء والباقات.
- الحاجة إلى إدارة التشغيل والمؤشرات من مكان واحد.
02
الحل الذي بنته MYLVEX
صممنا وطوّرنا منصة متكاملة تربط واجهة العلامة بتجربة العميل وأدوات التشغيل، مع مسارات واضحة للاستخدام اليومي وقابلية للتطوير مع توسع النشاط.
تجربة العميل الرقمية
واجهة واضحة ومتجاوبة تعرّف العميل بالخدمات وتسهّل وصوله إلى مزاياه.
الولاء والباقات
برنامج ولاء رقمي بقواعد مرنة ورصيد واضح للعميل، مع باقات قابلة للإدارة والمتابعة من خلال النظام.
الخدمات والحجز
عرض الخدمات وتنظيم حجز الخدمات الخاصة ضمن تجربة موحدة.
التشغيل والمؤشرات
أدوات تشغيل ومؤشرات مالية وتشغيلية تساعد الإدارة على قراءة الأداء واتخاذ القرار.
03
المنتج كما يعمل اليوم
لقطات حقيقية من تجربة Lucin الرقمية بعد الإطلاق.
الصفحة الرئيسية
واجهة العلامة كما تظهر على سطح المكتب.
تجربة الجوال
واجهة متجاوبة للعميل على الشاشة الصغيرة.
الخدمات والحجز
عرض الخدمات مع تمييز مسارات الحجز الخاصة.
الباقات
باقات قابلة للإدارة حسب حجم المركبة.
حجز VIP
مسار حجز الخدمات الخاصة ضمن المنصة.
تم إخفاء أي بيانات تشغيلية أو معلومات خاصة حفاظًا على خصوصية العميل.
04
ما تم تسليمه
- موقع متجاوب للعلامة والخدمات.
- تجربة رقمية للعملاء والولاء.
- إدارة الباقات والخدمات الخاصة.
- متجر منتجات للاستلام من الفرع.
- لوحة تشغيل وإدارة.
- بنية قابلة للتطوير مستقبلًا.
05
من الفكرة إلى الإطلاق
- 01
فهم التشغيل
دراسة رحلة العميل وطريقة العمل اليومية وتحديد الاحتياج الحقيقي.
- 02
تصميم التجربة
تصميم مسارات واضحة للعميل والمشغّل والإدارة.
- 03
بناء المنتج
تطوير وحدات المنصة وربطها ضمن تجربة تشغيل موحدة.
- 04
الاختبار والإطلاق
اختبار المسارات الأساسية وإطلاق المنتج على نطاقه الرسمي.
06
النتيجة
انتقلت Lucin من حضور رقمي محدود وإجراءات تشغيل متفرقة إلى منصة موحدة تخدم العميل والمشغّل والإدارة، وتمنح المشروع أساسًا تقنيًا قابلًا لإضافة الخدمات والتكاملات مع تطور النشاط.
07
البنية التقنية
بُنيت المنصة بتقنيات حديثة وقابلة للتوسع، مع تجربة متجاوبة على الجوال والكمبيوتر. رمز العميل الرقمي QR جزء من تجربة الولاء والتشغيل.
هل لديك مشروع يحتاج أكثر من مجرد موقع؟
نبني لك منتجًا رقميًا مصممًا حول طريقة عمل مشروعك، من الفكرة وحتى الإطلاق.